L'homme de l'ombre

Les moteurs de recherche ont connu une interruption mondiale, avec des pannes signalées dans tous les services de l’entreprise, tels que Gmail, Google Schedule et YouTube. À partir d’environ 11 h 50 GMT, les échecs semblent avoir eu un impact sur la grande majorité des services de Google, à l’exception de la recherche, qui ne sont pratiquement pas affectés. Malgré la nature universelle des échecs, les techniques automatiques de l’entreprise n’ont signalé aucun problème pour aucun service pendant les 30 premières minutes, agence digitale à travers chaque client et ses outils cloud pour les programmeurs. À 12 h 25, la société a publié une mise à jour disant: « Nous sommes conscients d’un problème… affectant la plupart des utilisateurs. Les utilisateurs concernés ne peuvent pas accéder aux [solutions des moteurs de recherche]. » La panne était le résultat d’un échec des outils d’authentification de l’entreprise, a déclaré un porte-parole de Google, qui gèrent la manière dont les clients se connectent aux services fonctionnent à la fois par Google et par les développeurs de la troisième célébration. «Aujourd’hui, à 3 h 47, heure du Pacifique, les moteurs de recherche ont subi une interruption du système d’authentification pendant environ 45 minutes en raison d’un problème de quota de stockage interne», a déclaré le porte-parole. «Services exigeant des clients qu’ils se connectent à des taux d’erreur plus élevés pendant cette période. Le problème du système d’authentification a été résolu à 4 h 32, heure du Pacifique. Toutes les solutions sont maintenant réparées. Nous nous excusons auprès de toutes les personnes concernées et nous procéderons à un examen approfondi pour nous assurer que ce problème ne se reproduira plus à l’avenir. » Selon le porte-parole, la cause fondamentale de l’erreur était le fait que les outils internes de la société ont négligé d’allouer suffisamment d’espace de stockage aux services qui gèrent l’authentification. Lorsque ce stockage s’est rempli, le système aurait dû créer instantanément beaucoup plus facilement disponible; au lieu de cela, il semble que ce n’était pas le cas, ce qui voulait dire que le système se plantait, tout comme le ferait un ordinateur de bureau dans le cas où il tenterait de fonctionner avec un disque dur complet. Cet échec a rendu totalement indisponibles les outils qui ne fonctionnaient pas sans connexion, tels que Gmail et Google Schedule. Les services de troisième anniversaire qui utilisent la plate-forme d’autorisation de Google sont toujours disponibles pour les clients qui étaient actuellement enregistrés, mais qui ont échoué lorsque les utilisateurs ont tenté de se connecter ou de se déconnecter du service. Des services tels que YouTube ont complètement échoué pour les clients qui avaient déjà été acceptés dans un compte Google, mais qui pouvaient être atteints dans un mode de «navigation privée» pour pouvoir voir l’édition convenue sur le site Web, qui a continué à fonctionner . L’interruption a gravement interrompu les solutions pour de nombreux environnements de travail. Google Package, l’une des solutions impactées, traite non seulement de l’interaction par e-mail, mais également de la messagerie en ligne intra-entreprise avec les services Chat and Meet, et de véritables moteurs de recherche Docs, Sheets et Slides. Même ceux qui utilisent d’autres solutions aux problèmes qualifiés. Certains travailleurs dépendants de Slack, par exemple, l’application de chat appartenant à Salesforce, ne pouvaient parler qu’à des collègues déjà connectés au moment de la panne, à moins qu’ils n’aient configuré un nom d’utilisateur et un mot de passe sur Slack uniquement. Pour tous ceux qui travaillent à domicile, l’interruption a affecté les solutions Smart House de Google, telles que les haut-parleurs audio intelligents pour la maison des moteurs de recherche, ainsi que les thermostats domestiques et les systèmes de détection de fumée. Bien qu’ils fonctionnent dans un environnement sécurisé, les clients ne peuvent pas accéder à l’assistance via une application pour modifier leurs configurations. Les échecs courants ont amené de nombreuses personnes à se concentrer sur les risques de concentration numérique, où une panne dans une entreprise isolée nécessite un pourcentage inférieur d’activité en ligne. Adam Leon Smith, membre de BCS, l’institution à charte pour cela, a déclaré: «Les gens sont assis la nuit dans l’impossibilité d’allumer leur éclairage contrôlé par les moteurs de recherche Accueil, mes deux dernières réunions n’ont pas pu utiliser les glissades prévues car ils sont stockés dans les diapositives des moteurs de recherche. Notre dépendance vis-à-vis des technologies s’est beaucoup développée, mais la quantité utilisée pour la fiabilité, les tests et la qualité ne s’est pas développée en parallèle. De nombreuses entreprises vont revoir leurs [accords] avec Google aujourd’hui et réaliser que leur activité est déterminée par une pile totalement indépendante de leur direction.  » L’interruption de Google survient après une défaillance substantielle d’Amazon. com à la fin novembre Là, le centre d’information de la société en Virginie a échoué pendant près de 90 minutes, diminuant non seulement Amazon lui-même pour la majorité des utilisateurs américains, mais également un certain nombre d’autres services et sites Web qui dépendent d’AWS, le traitement cloud de la société. bras. Des entreprises telles que le site de révélation de photos Flickr, les services de podcasting Anchor, le service de streaming Internet Roku et la société de logistique Shipt avaient été touchées par cette panne. Il en était de même pour un certain nombre de services Wise Home, y compris Roomba, qui ne pouvaient même pas passer l’aspirateur chez eux lorsqu’ils attendaient que leur travail revienne en ligne.