En tant que responsable d’une start-up, je dois toujours m’assurer que tous les membres de mon équipe connaissent le spectacle dans le but que nous cherchons à atteindre. Je veux également m’assurer que nous écoutons, que nous réfléchissons et que nous incluons les suggestions de chacun, et que nous nous comportons facilement pour régler les problèmes en cours de route. Nous avons donc beaucoup d’interactions de groupe. Une bonne affaire. Nous explorons notre mission, nos objectifs et les méthodes à utiliser pour les atteindre. À chaque fois, je cherche de nouvelles approches pour dire des choses, dans l’espoir de produire une vision supérieure et de trouver même de légères variations dans la manière dont de nombreux membres de l’équipe saisissent pleinement nos objectifs. En un mot, j’interagis plus haut. Je ne le fais pas maintenant, en utilisant assez peu de personnel. J’ai fait la même chose au cours de mon travail, comme lorsqu’une fois depuis plusieurs années en tant que vice-président d’une grande entreprise à Newton, dans le Massachusetts. J’ai donc été obligé de me demander personnellement: à quel stade est-ce que je connecte beaucoup? Quand dois-je lui donner un sommeil? La solution parfaite n’est pas simple. De la même façon, HBR a fait valoir au sujet des griefs d’individus concernant le niveau de superviseur qui «transmettait excessivement avec chaque personne impliquée dans une entreprise», ce qui produisait «un tirage au sort imminent». Cependant, certaines recherches de Harvard réalisent que la «communication persistante et obsolète» des superviseurs aidera à obtenir des travaux terminés rapidement. Pour faire face à la ligne de pêche, j’ai élaboré une politique à suivre, visant à atténuer les aspects négatifs (perte de temps, perte de productivité, etc.) tout en utilisant des conversations fréquentes pour éliminer les obstacles sur notre parcours. Lorsque vous essayez de parler à votre vue et de coordonner le projet à l’avenir, il est facile de commencer à parler. Vous avez beaucoup à exprimer, de nombreux sentiments dans votre esprit, disponibles maintenus de côté. Et aussi, puisque vous êtes «l’employeur», les autres membres de l’équipe peuvent avoir le devoir d’entendre et de hocher la tête. Vous pouvez perdre la trace du temps. Les dirigeants doivent donc veiller à prêter attention à chacun de leurs sujets autant que sinon plus qu’ils ne parlent. «Les pionniers efficaces ne parlent jamais, ils font attention», a déclaré le Northeastern College. Un fragment HBR a décrit l’audience comme «une ressource de gestion ignorée». Pendant que vous gardez des événements, gardez un œil sur le temps passé à parler et sur la manière de prêter une attention significative. Et lorsque vous investissez dans une question, demandez souvent à d’autres membres de l’équipe de peser dans la solution. Comme cela, la plupart des gens sont inclus et il semble que la perspicacité soit hautement valorisée. Lorsque votre personnel est en train de planifier une solution ou d’assister à des tâches, ce n’est pas le bon moment pour commencer un dialogue ensemble. Faute d’urgence, vous ne devriez pas les éloigner de «la région», dans laquelle ils se consacrent à des tâches essentielles. Vous devez également vous assurer qu’il existe en fait suffisamment d’intervalles continus de temps de fonctionnement pour permettre aux individus d’apprendre ce concentré. Diviser le temps de travail en plusieurs parties en planifiant des événements est un moyen sûr de détruire la productivité dans tout lieu de travail artistique. C’est pourquoi, d’une manière générale, le moment idéal pour discuter est au début d’une séance de travail ou vers la fin de la journée – mais pas au moment où ils sont supposés abandonner. Il n’est vraiment utile d’expérimenter ces sessions que lorsque tous les éléments essentiels pour eux peuvent être obtenus simultanément.
Pour veiller à ce que les concepts et les préoccupations soient partagés et augmentés, chaque membre du personnel doit bénéficier d’un traitement individuel avec un innovateur une fois par mois. Dans ces réunions, les membres de l’équipe peuvent parler n’importe quoi. Afin de s’assurer qu’ils ne se restreignent pas, je demande aux employés d’apporter un minimum d’une «mauvaise» question à ces réunions. Nous pourrions être préoccupés par l’objet que nous développons ou par la façon dont notre industrie fonctionne. Il peut également présenter une idée de la façon de stimuler. De toute évidence, les travailleurs sont également reconnaissants de leur visite qui apportent des problèmes utiles – des choses qui les intéressent et nous souhaitent qu’ils accomplissent beaucoup plus. Mais répondre aux problèmes nécessite la priorité. Je présume que tous les dirigeants et superviseurs invitent tout membre du personnel à discuter de problèmes grands ou petits. Mais plusieurs experts de l’industrie ont composé, en disant simplement que vous pouvez avoir une police d’assurance à porte ouverte n’est pas suffisante. Il est important d’habiliter les membres du personnel à s’exprimer en leur montrant que chaque fois qu’ils vous livrent des soucis, vous agissez à leur égard. Un moyen d’y parvenir est de passer par une «boucle de rétroaction». Après qu’un problème soit soulevé, que ce soit dans la conférence d’équipe ou en tête-à-tête, un suivi. Développement de la voie, établir des obstacles, tout en continuant à déplacer l’effort vers l’avant. Plus on en fait grand, plus le nombre d’hommes et de femmes à percevoir le coût fonctionnel de la formulation d’une préoccupation – et à voir les résultats de chacune des communications auxquelles vous participez. En règle générale, il est préférable d’éviter les nombreuses réunions planifiées et d’entreprendre des discussions ponctuelles. Et, une fois que les rassemblements sont essentiels, apportez de bons repas, car les réunions sur l’hypoglycémie sont une idée particulièrement terrible. En tant qu’administrateur, vous voudriez vous assurer que chaque personne de votre équipage est consciente de la perspective du but que vous souhaitez atteindre. Mais à quel moment interagissez-vous actuellement de manière excessive? Quand devriez-vous vraiment lui offrir une détente? Vous trouverez des réglementations auxquelles vous êtes en mesure de vous conformer afin de minimiser les inconvénients de la surcommunication (comme une utilisation abusive du temps et une perte d’efficacité). Pour commencer, entendez autant, ou plus, que vous ne parlez. Et ne perturbez pas «la région». Une fois que vos employés sont en train de créer une solution ou d’assumer des tâches, ce n’est pas une bonne occasion de commencer un dialogue avec eux. Encouragez les employés à suivre un programme individuel en utilisant un innovateur une fois par mois et demandez-leur de présenter au moins un «mauvais» problème à ces réunions. Et finalement, encouragez les employés à en parler en leur montrant que, lorsqu’ils vous communiquent leurs préoccupations, vous y répondez. Avec ces efforts en position, plus un environnement de sécurité mentale élémentaire, il deviendra plus probable que vous exécutiez une excellente tâche consistant à interagir couramment sans gêner votre équipe. Après tout, à cause de cela, ils se sentiront aussi beaucoup plus à l’aise pour mentionner: «Vous comprenez quel patron? Je pense vraiment que nous l’avons acquis.
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